Соглашение с пользователями по предоставлению услуг

================================================
Редакция Соглашения и Приложения от «26» марта 2018 г.
================================================

Компания предлагает вам Услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Соглашения и Приложения к нему об использовании Ресурса. Настоящее Соглашение рассматривается Компанией как публичная оферта в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины, используемые в Соглашении

  1. Компания - ООО «ТУРПРОМ».
  2. Сайт или Ресурс - интернет-адрес pomogator.travel и его приложения для мобильных платформ Android и iPhone.
  3. Администрация - сотрудники Компании, а также лица, уполномоченные надлежащим образом Компанией на управление Ресурсом и предоставление Услуг Компании Посетителям, в рамках использования ими Сайта.
  4. Сервис - совокупность программ для ЭВМ, баз данных, обеспечивающих функционирование Сайта, а также совокупность Услуг, предоставляемых Пользователям при использовании Сайта.
  5. Посетитель - любое физическое лицо, использующее Ресурс.
  6. Пользователь - Посетитель, прошедший процедуру регистрации, создав на Ресурсе свой аккаунт.
  7. Пользователь, размещающий на Ресурсе заявку на какую-либо услугу, является Заказчиком и называется в системе Туристом.
  8. Пользователь, размещающий на Ресурсе информацию о своих услугах, и принимающий на себя выполнение чьей-либо заявки, является Исполнителем и называется в системе Помогатором.

2. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сервиса, а также взаимоотношения, возникающие при использовании Ресурса Посетителями.

Посетитель, совершая любые действия по использованию Сервиса, выражает свое полное и безоговорочное согласие (Акцепт) с условиями данного Соглашения об использовании Сервиса. В момент совершения Посетителем Акцепта оферты, Посетитель и Компания считаются заключившими настоящее Соглашение.

Соглашение об использовании Сервиса, заключаемое в форме публичной оферты, предусмотрено Гражданским Кодексом Российской Федерации, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

3. Регистрация Пользователя

Лицо, желающее стать Пользователем, обязано пройти процедуру регистрации, введя номер своего мобильного телефона, а также код активации (являющийся паролём), который придет посредством смс. Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при Регистрации информации и её чистоту от претензий третьих лиц. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность кода активации в тайне от третьих лиц. Компания не несет никакой ответственности в случае нарушения прав Пользователя третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к коду активации Пользователя.

При Регистрации Пользователь выражает своё согласие с настоящим Соглашением и Приложением к нему и принимает на себя указанные в них права и обязанности, связанные с использованием и функционированием Ресурса. После успешной регистрации Пользователя на Ресурсе Компания принимает на себя права и обязанности перед Пользователем, указанные в настоящем Соглашении.

4. Правила размещения и исполнения Заданий

Пользователи могут размещать на Ресурсе Задания, которые также называются Заявками, в соответствующих категориях. Задание представляет собой предложение Исполнителям делать на Ресурсе отклики и предложения, адресованные Заказчику. Запрещается размещение Заданий:

  1. целью которых является привлечение пользователей на сторонние ресурсы, сайты, либо регистрация пользователей на таких ресурсах и сайтах;
  2. целью которых является реклама своих услуг и товаров или услуг и товаров, принадлежащих третьим лицам.
  3. которые не соответствуют категориям услуг, описанных на Сайте.

Администрация оставляет за собой право удалить любое Задание без объяснения причин.

Заказчик осуществляет выбор Исполнителя, после выбора Исполнителя Задание считается Согласованным. В момент Выбора Исполнителя Сервис обеспечивает Заказчика и Исполнителя контактными данными друг друга, а именно телефонными номерами и email, указанными Пользователями при Регистрации. С момента Выбора Исполнителя Заказчик и Исполнитель считаются заключившими между собой Договор на оказание услуг. Компания не является третьей стороной в этом договоре, и не несёт по нему никаких обязательств и ответственности. При необходимости и по согласованию между собой Заказчик и Исполнитель могут составить письменный Договор на оказание услуг и иные необходимые документы. Все взаиморасчеты по заключенному между Заказчиком и Исполнителем Договору на оказание услуг производятся Сторонами самостоятельно и без участия Компании.

Всю ответственность по предоставленным Заказчику услугам Исполнитель несёт самостоятельно и в полной мере. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком также включает в себя соответствие квалификации Исполнителя требованиям местных властей - наличие у него необходимых лицензий, прав, сертификатов и иных подтверждений законности его деятельности и оказываемых им услуг. Компания не проверяет наличие и подлинность этих документов у Исполнителей и не несет никакой ответственности за их отсутствие.

5. Ответственность Пользователей и Посетителей

Посетители самостоятельно несут ответственность за свои действия/бездействие при использовании Ресурса. Посетители гарантируют, что обладают правами на использование материалов, размещаемых ими на Ресурсе. Посетители обязуются соблюдать настоящее Соглашение. При нарушении Посетителями Соглашения Администрация оставляет за собой право отказать им в доступе к Сервисам.

6. Права и обязанности Пользователя и Посетителя

Любой Посетитель Ресурса имеет право:

  1. на просмотр информации на страницах Ресурса, открытых для неавторизованного посещения;
  2. на пользование любыми сервисами, доступ к которым предоставлен ему Компанией в лице Администрации.

Пользователь имеет право:

  1. создавать Задания и выбирать Исполнителя Задания, т.е. выступать в роли Заказчика (Туриста);
  2. исполнять Задания, т.е. выступать в роли Исполнителя (Помогатора);
  3. оставлять отзывы на Исполнителей своих Заданий;
  4. оставлять отзывы на Заказчиков, Задания которых Пользователь исполнил;
  5. использовать иные Сервисы Ресурса, доступ к которым предоставлен ему Компанией в лице Администрации.

Пользователь обязан:

  1. Перед началом использования Ресурса ознакомиться с разделом помощи: «Ответы на вопросы Туристов» и «Ответы на вопросы Помогаторов».

Пользователю при использовании Сайта запрещается:

  1. регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица («фальшивый аккаунт»);
  2. регистрировать более одного аккаунта на одного Пользователя, используя разные телефонные номера;
  3. создавать фальшивые Задания (без выбора Исполнителя и с их аннуляцией);
  4. вводить Пользователей в заблуждение относительно своей личности, используя Логин и Пароль (код активации) другого зарегистрированного Пользователя;
  5. искажать сведения о себе, о своих профессиональных навыках и документах или своих отношениях с другими лицами или организациями;
  6. загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая: содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц; нарушает права несовершеннолетних лиц; является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера; содержит сцены бесчеловечного обращения животными; содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению; пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства; содержит экстремистские материалы; пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий, содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц; содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков», информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; носит мошеннический характер; а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации;
  7. незаконно загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать интеллектуальную собственность других Пользователей и третьих лиц;
  8. использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Ресурса или персональных страниц Пользователей;
  9. любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к Логину и Паролю (коду активации) другого Пользователя;
  10. осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;
  11. размещать любую другую информацию, которая, по личному мнению Администрации, является нежелательной, не соответствует целям создания Сайта, ущемляет интересы Пользователей или по другим причинам является нежелательной для размещения на Сайте.
  12. направлять свои любые контактные данные Заказчику, если Пользователь не выбран Исполнителем.

Пользователь обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении выполнения Заданий, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Компании в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явились действия или бездействия Пользователя при использовании Услуг Компании. В случае, если содержание, форма и/или размещение информации Пользователя на Сайте явилось основанием для предъявления к Компании предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, Пользователь обязуется незамедлительно по требованию Компании предоставить всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания информации на Сайте, содействовать Компании в урегулировании предписаний, а также возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Компании вследствие предъявления ей предписаний в результате размещения информации Пользователя на Сайте.

Регистрируясь на Ресурсе Пользователь соглашается с тем, что другие Пользователи могут оставлять о нём отзывы, как положительные так и отрицательные. 

7. Кошелек

При регистрации Пользователь получает личный счет на Ресурсе (Кошелек), который может быть использован при подписке на платные Услуги, предоставляемые Компанией. Пополнение счета на Ресурсе производится способами, доступными на Ресурсе (дополнительная информация об этом содержится в разделе «Помощь» по ссылке «Ответы на вопросы Помогаторов»). Пользователь может отслеживать состояние личного счета на Ресурсе в любое время.

Администрация не несёт ответственности за изменение состояния Кошелька Пользователя за счет действий третьих лиц. Перевод средств с Кошелька одного Пользователя в Кошелёк другого Пользователя невозможен.

Средства, зачисленные на Кошелек Пользователем, при их неиспользовании могут быть возвращены последнему тем же способом платежа, при помощи которого осуществлялся перевод в адрес Сервиса. В случае отсутствия технической возможности осуществить возврат тем же способом, которым Пользователь осуществлял пополнение Кошелька, Администрация запрашивает банковские реквизиты Пользователя и осуществляет возврат денежных средств банковским переводом. Сроки возврата денежных средств определяются техническими возможностями платежных систем, при помощи которых осуществлялось пополнение Кошелька, а также бухгалтерскими правилами Компании. Вывод средств, находящихся в Кошельке, иными способами невозможен.

8. Услуги Компании

Компания рекламирует услуги Пользователя: может на платной или бесплатной основе размещать на Сайте информацию об услугах Пользователя, а также предоставлять ему возможность оставлять Предложения к Заданиям других Пользователей. Стоимость рекламных Услуг Компании определяется в зависимости от типа Задания и его города, и доступна на странице «Платежная информация и расценки».

Компания оказывает Услуги Пользователю на условиях авансовой оплаты: Пользователь пополняет свой Кошелёк и из этих средств оплачивает подписку на размещение информации о своих услугах на Ресурсе Компании. Оплаченная подписка не может быть прекращена Пользователем досрочно, а средства, потраченные на оплату подписки, не подлежат возврату. При нарушении Пользователем правил данного Соглашения Компания имеет право досрочно аннулировать подписку на размещение информации об услугах Пользователя. В этом случае средства за неиспользованный срок такой подписки возврату Пользователю не подлежат.

Компания имеет право направлять смс Пользователям на номера телефонов, а также высылать им электронные письма на адреса email, указанные последними при использовании Сайта.

Компания вправе заблокировать аккаунт Пользователя без объяснения причины.

Компания ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности:

  1. за какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Пользователя и/или третьих лиц;
  2. за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих сторон вне зависимости от того, могла ли Компания предвидеть возможность таких убытков или нет;
  3. за использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Пользователем выбранной им формы оплаты Услуг, а равно использование/невозможность использования Пользователем и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации;
  4. за ненадлежащее функционирование сети интернет, её частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Компании, и за их доступность для Пользователей;
  5. за качество и безопасность предоставленных услуг Исполнителем Заказчику.

9. Вступление в силу и порядок изменения настоящего Соглашения

Соглашение, Приложения к Соглашению и любые изменения к ним вступают силу с момента их опубликования на Ресурсе. Изменения в Соглашении и Приложениях к Соглашению могут быть внесены любое время. Пользователь и/или Посетитель обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения перед каждым использованием Ресурса, Сервисов и/или Услуг Компании. Если Пользователь и/или Посетитель примет решение не соглашаться с измененным Соглашением, то он обязан отказаться от использования Сервиса. Пользователь, продолжающий пользование Ресурсом, Сервисами и/или Услугами Компании, соглашается с изменениями.

10. Разрешение споров

В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Компания приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде города Москва в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его присоединения к нему и действует в течение неопределенного срока.

11. Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «ТУРПРОМ»
Адрес регистрации: 125252, г. Москва, ул. Новопесчаная, 19/10-137
ИНН 7743542912
КПП 774301001
ОГРН 1047796847537 
Обратная связь с Компанией со страницы https://pomogator.travel/contacts

================================================

Приложение к «Соглашению» об обработке предоставленной информации

1. Правила защиты информации о Пользователях Сервиса

Настоящие Правила являются официальным документом Компании и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах - Пользователях, пользующихся услугами Сервиса.

Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о Пользователях Сервиса, регулируются настоящими Правилами, иными официальными документами Компании и действующим законодательством Российской Федерации. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна в разделе «Соглашение». Компания вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сервиса уведомляет об этом Пользователей путем размещения новой редакции Правил на Ресурсе. Пользователь обязуется знакомиться с актуальной версией Правил перед каждым использованием Ресурса. Регистрируясь и используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящих Правил. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящих Правил использование Сервиса должно быть немедленно прекращено.

2. Условия пользования Ресурсом

Компания, предоставляя Услуги на своём ресурсе, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь:

    • обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять Регистрацию, использовать настоящий Сайт, а также предлагать и осуществлять свои услуги другим Пользователям;
  1. указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Услугами Сайта;
  2. осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем о себе, может становиться доступной для других Пользователей Сайта и Пользователей интернета, может быть скопирована и распространена другими Пользователями;
  3. осознает, что некоторые виды информации, переданные им другим Пользователям, не могут быть удалены самим Пользователем;
  4. ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое согласие с ними и принимает на себя указанные в них права и обязанности.

Компания не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Компанией обязательств перед Пользователем.

3. Цели обработки информации

Компания осуществляет обработку информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, в целях выполнения обязательств Компании перед Пользователями в отношении использования Сайта и его Сервисов.

4. Состав информации о Пользователях

Персональные данные Пользователей включают в себя:

  1. предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для регистрации на Сайте: имя, фамилия, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты email, фотография Пользователя на аватар;
  2. дополнительно предоставляемые Пользователями информация в профайле исполнителя. Компания вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иную дополнительную информацию, которая, по усмотрению Администрации Сайта, будет являться необходимой и достаточной для идентификации такого Пользователя и позволит исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.

5. Меры по защите информации о Пользователях

Компания принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Для авторизации доступа к Сервису используется номер телефона и код активации (пароль). Ответственность за сохранность данной информации несет Пользователь. Пользователь не вправе передавать собственный код активации третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению его конфиденциальности.

6. Условия и цели обработки персональных данных

Компания осуществляет обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения Соглашения между Компанией и Пользователем на оказание Услуг Сервиса. В силу статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» отдельное согласие Пользователя на обработку его персональных данных не требуется. В силу п.п. 2 п. 2 статьи 22 указанного закона Администрация Сервиса вправе осуществлять обработку персональных данных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

7. Сбор персональных данных

Сбор персональных данных Пользователя осуществляется в Сервисе при Регистрации, а также в дальнейшем при внесении Пользователем дополнительных сведений о себе.

8. Передача персональных данных

Персональные данные Пользователей не передаются Компанией каким-либо третьим лицам, за исключением предоставления Персональных данных Пользователей в целях исполнения настоящего Соглашения, а также по запросу компетентных государственных органов (Прокуратуры, Полиции, Суда и иных) в целях соблюдения норм действующего законодательства РФ.

================================================