Нас часто спрашивают...
или FAQ для туристов

Как выбрать Помогатора?
В поле «выбора города» введите первые три буквы его названия и из появившегося списка выберите нужный. Перейдя на страницу этого города, выберите тип нужной услуги от гидов-экскурсоводов, гидов-инструкторов по активному отдыху, гидов-переводчиков или трансферменов: вам откроется страница с их полным списком. Посмотрите на ней профили найденных Помогаторов. Обращайте внимание на их описания, на рейтинг, на отзывы туристов, на цены. Вы можете выбрать одного конкретного Помогатора и отправить ему заявку. Либо можно оставить общую заявку для всех Помогаторов города по данному типу услуги - так проще и эффективнее.

Что указать в заявке?
В заявке укажите как можно более полную информацию по вашему заказу в произвольной форме:

1. тип услуги;
2. город;
3. предполагаемая дата и время;
4. количество человек;
5. требуется ли транспорт;
6. подробно опишите, что вы хотите (например, посмотреть такие-то достопримечательности, пройти такой-то маршрут или т.п.), либо укажите уже готовый маршрут или экскурсию, описанную помогатором в своем профиле;
7. а также любые другие пожелания - чем подробнее напишите, тем проще Помогаторам составить для вас интересное и адекватное предложение.

Сколько стоят услуги Помогаторов?
Стоимость услуг Помогаторов зависит от города, типа услуги и уровня конкуренции. Обычно Помогаторы указывают в своем профиле отправную точку ценообразования, например, «Стоимость обзорной экскурсии 400 рублей в час для группы до 4 человек» или «Двухчасовая конная прогулка на Ай-Петри стоит 800 руб. на человека», а если Помогатор разместил уже готовые программы, то в них, как правило, указываются конкретные цены. В любом случае, Помогаторы рассчитают для вас стоимость своих услуг в соответствии с вашим запросом, а конкуренция между Помогаторами не позволяет им завышать расценки.

Как связаться с Помогатором?
Выберите в нужном городе одного или нескольких специалистов и отправьте им заявку. В течение нескольких часов или даже минут Помогаторы откликнутся на вашу заявку. В профиле тех, кто откликнулся, вам станут доступны все контакты: вы сможете поговорить с ними по телефону или пообщаться с помощью внутреннего чата системы, и после этого окончательно определиться со специалистом и забронировать у него услугу. Вперёд платить ничего не надо - вы расплачиваетесь с Помогатором на месте либо непосредственно до начала услуги, либо сразу после - в соответствии с договорённостями, достигнутыми между вами.

Как и когда оплачивать заказанные услуги?
Сервис Pomogator.Travel не вмешивается во взаиморасчеты гида и туриста: туристы оплачивают заказанные услуги напрямую самим Помогаторам. Однако вперёд платить ничего не надо: в целях безопасности мы настоятельно рекомендуем туристам расплачиваться с Помогатором на месте либо непосредственно до начала услуги, либо сразу после - в соответствии с договорённостями, достигнутыми между вами. В любом случае, никогда не соглашайтесь на предоплату, если не уверены в надёжности Помогатора.

За сколько дней лучше бронировать услуги Помогаторов?
Начинайте искать экскурсоводов, инструкторов и переводчиков тогда, когда вы будете точно знать даты своей поездки. Но найти подходящего Помогатора можно и при спонтанной заявке прямо во время поездки.

Как оставить отзыв о работе Помогатора?
После предоставления услуги надо зайти на страницу заявки и отметить её статус как «выполненная». После этого у такой заявки появится кнопка «оставить отзыв на Помогатора». Предварительно вы должны авторизоваться на сайте, используя свой номер мобильного телефона.

Можно ли доверять рейтингу и отзывам о Помогаторах?
Отзыв можно оставить только по итогам исполнения заявки, причем как туристом на Помогатора, так и наоборот. Таким образом, «левых» отзывов в системе появиться не может. При этом самые ценные отзывы вовсе не положительные, а отрицательные. Однако наличие у Помогатора мелких отрицательных отзывов характеризует его как «более проверенного«», чем новичка совсем без отзывов. Тем не менее, в идеальном случае отрицательный отзыв не доходит до публикации, так как Помогатор заинтересован уладить с туристам все возможные недоразумения.

На чем зарабатывает сам сервис «Pomogator.Travel»?
В отличие от сервисов-посредников, взимающих с гидов комиссию от 20 до 50% с каждой заказанной экскурсии, Pomogator.Travel не вмешивается во взаиморасчеты исполнителя и заказчика. Это, кстати, делает наш сервис самым дешевым источником заказов для гидов и позволяет им предлагать туристам цены ниже на 10-30%. Добавим, что Pomogator.Travel не является ни турагентством, ни туроператором, а является интернет-проектом сервиса типа «Заказчик+Исполнитель», зарабатывая исключительно на платежах за размещение предложений гидов в нашей системе. Это недорого. Никаких других платежей, в том числе скрытых, в системе нет.