Десять лет назад в Казахстане запустили систему гарантирования прав туристов. За это время домой вернулись больше 15 тысяч человек, которые застряли за границей - кто-то из-за банкротства туроператора, кто-то из-за форс-мажора. Теперь этот инструмент обсуждают на Kazakhstan Travel Forum 2026: не как красивую декларацию, а как рабочий механизм, который проверили на практике.
Вице-министр туризма и спорта Мирас Тулебаев говорит прямо: туризм в Казахстане - это уже не набор разрозненных проектов, а целая отрасль. Здесь всё завязано на инфраструктуру, инвестиции, транспорт, сервис и людей, которые умеют работать с туристами. По данным министерства, с 2019 по 2025 год внутренний туризм вырос с 6,6 до 11 миллионов человек, а общее число гостей страны - с 8,5 до 15,8 миллионов. Такой скачок - это не только новые маршруты, но и новые риски. Люди хотят быть уверены: если что-то пойдёт не так, их не бросят.
В 2026 году на форуме в Астане подписано международное соглашение о сотрудничестве по безопасности туристов между Казахстаном, Беларусью и Россией.
Как работает система защиты туристов
Вся схема держится на туркоде - это уникальный номер, который получает каждый, кто покупает тур у официального оператора. Если компания подвела, туркод становится пропуском к помощи: фонд «Туристік Қамқор» берёт на себя расходы по возвращению людей домой. Инна Рей, глава фонда, называет этот механизм «золотым ключом» для выездного туризма: за каждым туркодом - конкретный маршрут, данные о человеке и понятный алгоритм действий.
За десять лет система сработала 15 212 раз - именно столько казахстанцев вернули домой, когда всё пошло не по плану. В соседних странах туристы часто остаются один на один с проблемами, если туроператор исчезает. Казахстан здесь выбрал другой путь: не обещания, а конкретные гарантии.
Согласно официальным данным, в 2025 году инвестиции в туристическую отрасль Казахстана составили около 1,3 трлн тенге, а налоговые поступления достигли 630 млрд тенге. В секторе занято более 600 тысяч человек, что подчеркивает значимость туризма для экономики страны.
Рост турпотока и инвестиции в инфраструктуру
В этом году на форум приехали не только чиновники и ассоциации, но и региональные руководители, авиакомпании, бизнес. Вице-министр транспорта Талгат Ластаев, депутат Курултая Екатерина Смолякова, вице-президент SCAT Владимир Сытник - обсуждают, как сделать так, чтобы до нужной точки можно было доехать без приключений, а сервис на местах не подводил.
В 10 регионах уже работают отдельные управления туризма, ещё в 11 - открылись инфоцентры для гостей. По стране - 23 визит-центра, а за последний год на курортах обустроили около 10 пляжных зон. Инвестиции в отрасль растут, и это видно не только по цифрам, но и по тому, как меняется инфраструктура на местах.
Безопасность и цифровые решения
Цифровизация - отдельная тема форума. Здесь не ограничиваются разговорами: идут экспертные сессии, B2B-встречи, презентации новых сервисов, подписывают соглашения между государством и бизнесом. В этом году акцент - на реальной защите прав туристов и ответственности компаний. Финансовые гарантии должны работать не на бумаге, а в жизни.
Казахстанский опыт интересен и соседям: вопросы безопасности и возврата туристов при форс-мажорах до сих пор остаются больной темой для всего региона. Как показал разбор ситуации в северных областях, если нет инфраструктуры и поддержки, даже перспективные направления теряют поток.
Kazakhstan Travel Forum 2026 проходит с 17 по 19 сентября и охватывает всё: от въездного до внутреннего туризма. В этом году государство и бизнес не просто обсуждают проблемы, а берутся за конкретные решения. Для туриста это значит: если выбрал легального оператора и получил туркод - шанс остаться без поддержки минимален. Но всё по-настоящему проверяется только в кризис. Казахстан делает ставку на рабочие механизмы, а не на красивые слова - и именно это может изменить отношение к безопасности поездок во всей Центральной Азии.
