Экскурсия в природный парк Ба Хо во Вьетнаме для российского туриста завершилась госпитализацией. Мужчина, приобретший тур у агентства "ВьеТур", рассказал, что во время поездки участникам разрешили прыгать со скал в воду. По его словам, сопровождающая уверяла группу в безопасности места и сообщила, что глубина составляет 5-6 метров. Запрещающих или предупреждающих знаков на участке не было.
После прыжка турист ударился лбом о дно и получил травму головы. На месте у гида не оказалось аптечки, а на ближайшем контрольно-пропускном пункте удалось найти только йод и пластырь. По утверждению пострадавшего, сопровождающая отказалась вызывать скорую помощь, объяснив это необходимостью продолжить экскурсию. Она предложила туристу самостоятельно добраться до больницы на такси и решать вопросы лечения и страховых выплат без участия агентства.
Действия турфирмы и конфликт
В больнице мужчине наложили швы на голову. После происшествия он потребовал у "ВьеТур" вернуть 105 долларов, потраченных на экскурсию, однако представители агентства отказались выполнять это требование. Турист обратился в полицию и сообщил о намерении подать заявление в Департамент туризма Вьетнама.
В самой компании ситуацию трактуют иначе. По их версии, туриста предупреждали о возможной опасности прыжков, но он проигнорировал рекомендации и совершил прыжок по собственной инициативе. Представители агентства также утверждают, что необходимую помощь пострадавшему оказали.
Практические последствия для путешественников
Случай в Ба Хо поднимает вопросы о безопасности экскурсий и ответственности гидов во Вьетнаме. Туристы, планирующие активные развлечения, должны учитывать, что не все организаторы предоставляют полноценную медицинскую поддержку или страховое сопровождение на месте. В экстренной ситуации путешественнику может потребоваться самостоятельно искать медицинскую помощь и решать вопросы компенсации.
Кроме того, отсутствие четких предупреждающих знаков и аптечек на популярных природных объектах может стать дополнительным риском. Перед бронированием экскурсий рекомендуется уточнять, кто несет ответственность за безопасность, есть ли у гида аптечка и как организована связь с экстренными службами.
Вьетнам остается популярным направлением для самостоятельных и организованных путешествий, однако уровень сервиса и стандарты безопасности на экскурсиях могут существенно различаться. Туристам важно заранее проверять условия участия, а также быть готовыми к самостоятельным действиям в случае непредвиденных ситуаций.
Вьетнамские экскурсионные агентства, работающие с иностранными туристами, часто ориентируются на русскоязычную аудиторию, но не всегда обеспечивают стандарты, привычные для европейских или российских сервисов. В подобных случаях вопросы компенсации и медицинской помощи могут решаться только через местные органы или страховые компании. Путешественникам стоит внимательно читать условия договора и заранее уточнять, как действовать при возникновении инцидентов.
