С 1 сентября 2026 года в Санкт-Петербурге вступает в силу новое требование для крупных гостиниц: теперь постояльцы смогут пройти регистрацию не только по паспорту, загранпаспорту или водительским правам, но и через мессенджер МАКС. Это изменение касается отелей с номерным фондом более 50 номеров и направлено на ускорение и упрощение процесса заселения.
По данным представителей гостиничной отрасли, оформление через QR-код в МАКС позволяет сократить время регистрации с нескольких минут до 15-20 секунд. Для гостей это означает меньше ожидания на ресепшене, а для персонала - снижение нагрузки в часы массового заезда. Однако для внедрения новой системы отелям необходимо заранее интегрировать свои IT-решения с платформой МАКС и провести обучение сотрудников.
Как работает регистрация через МАКС
Гость, прибывая в гостиницу, может выбрать регистрацию через мессенджер МАКС. Для этого достаточно отсканировать специальный QR-код, после чего данные автоматически передаются в систему отеля. Такой подход становится альтернативой традиционному предъявлению документов и ручному заполнению анкет. Важно отметить, что использование МАКС не отменяет возможность регистрации по привычным документам - это дополнительная опция для тех, кто предпочитает цифровые решения.
Внедрение цифровой регистрации требует от гостиниц не только технической интеграции, но и корректной работы с персональными данными гостей. Отели обязаны обеспечить безопасность передачи и хранения информации, а также соответствие требованиям российского законодательства о защите данных.
Переходный период для малых гостиниц
Для гостиниц с номерным фондом до 50 номеров обязательное подключение к системе МАКС отложено до 1 сентября 2028 года. До этого момента небольшие объекты размещения могут использовать традиционные способы регистрации без цифровых сервисов. Это решение связано с тем, что малые гостиницы часто не располагают собственными IT-отделами и нуждаются в дополнительном времени для адаптации к новым требованиям.
Власти города и отраслевые ассоциации рекомендуют малым отелям заранее оценить технические возможности и начать подготовку к переходу на цифровую регистрацию. Ожидается, что по мере распространения МАКС среди крупных гостиниц, опыт внедрения и типовые решения станут доступны и для небольших объектов размещения.
Практические последствия для путешественников
Для гостей крупных отелей Петербурга нововведение означает возможность быстрее заселиться и избежать очередей на стойке регистрации. Особенно актуально это в периоды высокого спроса - например, во время крупных мероприятий или туристического сезона. При этом путешественники сохраняют право выбирать удобный для себя способ регистрации: через МАКС или по традиционным документам.
Переход на цифровую регистрацию также может повлиять на работу служб безопасности и взаимодействие с государственными органами. Все данные о заселении по-прежнему передаются в соответствующие ведомства, но процесс становится более автоматизированным и прозрачным.
Для иностранных туристов важно уточнять, поддерживает ли их гражданство регистрацию через МАКС, а также сохраняется ли возможность предъявить паспорт или другой документ в привычном формате. На данный момент цифровая регистрация - это дополнительная опция, а не обязательное требование для всех гостей.
Введение цифровой регистрации через мессенджер МАКС отражает общую тенденцию к автоматизации гостиничных услуг в России. Для путешественников это означает больше гибкости при заселении и сокращение времени ожидания. Однако успешное внедрение зависит от готовности гостиниц инвестировать в IT-инфраструктуру и обучать персонал новым процедурам. В ближайшие годы можно ожидать, что подобные сервисы станут стандартом не только в крупных городах, но и в региональных туристических центрах.
