С 1 сентября 2026 года гостиницы Санкт-Петербурга с номерным фондом более 50 номеров должны будут предложить постояльцам регистрацию через мессенджер МАКС наряду с оформлением по паспорту, загранпаспорту или водительским правам. Нововведение призвано ускорить и упростить заселение.
По данным представителей гостиничной отрасли, оформление через QR-код в МАКС сокращает время регистрации с нескольких минут до 15-20 секунд. Гости будут меньше ждать на ресепшене, а в часы массового заезда снизится нагрузка на персонал. Чтобы запустить систему, отелям необходимо заранее интегрировать свои IT-решения с платформой МАКС и обучить сотрудников.
Как работает регистрация через МАКС
При заселении гость сможет выбрать регистрацию через мессенджер МАКС. Для этого необходимо отсканировать специальный QR-код, после чего данные автоматически поступят в систему отеля. Подобный способ заменит предъявление документов и ручное заполнение анкет для тех, кто выберет цифровую регистрацию. Оформиться по привычным документам по-прежнему можно: МАКС останется дополнительной опцией для гостей, предпочитающих цифровые решения.
Цифровая регистрация требует от гостиниц технической интеграции и аккуратной работы с персональными данными гостей. Отели обязаны гарантировать безопасную передачу и хранение информации, а также соблюдать российское законодательство о защите данных.
Переходный период для малых гостиниц
Гостиницам с номерным фондом до 50 номеров отложили обязательное подключение к системе МАКС до 1 сентября 2028 года. До этого срока небольшие объекты размещения смогут регистрировать гостей традиционным способом, без цифровых сервисов. У малых гостиниц часто нет собственных IT-отделов, поэтому им необходимо больше времени, чтобы адаптироваться к новым требованиям.
Власти города и отраслевые ассоциации советуют малым отелям заранее оценить технические возможности и готовиться к переходу на цифровую регистрацию. По мере распространения МАКС в крупных гостиницах опыт внедрения и типовые решения, как ожидается, станут доступны и небольшим объектам размещения.
Практические последствия для путешественников
Гости крупных отелей Петербурга смогут быстрее заселиться и избежать очередей на стойке регистрации. Это особенно актуально в периоды высокого спроса, например во время крупных мероприятий или туристического сезона. Путешественники по-прежнему смогут выбирать удобный способ регистрации: через МАКС или по традиционным документам.
Цифровая регистрация может повлиять на работу служб безопасности и их взаимодействие с государственными органами. Все данные о заселении по-прежнему передаются в соответствующие ведомства, но процесс станет более автоматизированным и прозрачным.
Иностранным туристам стоит уточнить, доступна ли регистрация через МАКС гражданам их страны и можно ли по-прежнему предъявить паспорт или другой документ в привычном формате. Сейчас цифровая регистрация остается дополнительной опцией, а не обязательным требованием для всех гостей.
Цифровая регистрация через мессенджер МАКС вписывается в общую тенденцию автоматизации гостиничных услуг в России. Путешественники получат больше гибкости при заселении и будут меньше ждать. Успех внедрения зависит от готовности гостиниц инвестировать в IT-инфраструктуру и обучать персонал новым процедурам. В ближайшие годы подобные сервисы могут стать стандартом не только в крупных городах, но и в региональных туристических центрах.
