Вечером 8 сентября в британских аэропортах начался хаос: терминалы забиты, табло пестрят отменами, люди ночуют на чемоданах. Причина - сбой в системе управления воздушным движением. По данным FlightRadar24, за сутки отменили около 1300 рейсов, и это только официальная статистика. На следующий день расписание продолжило сыпаться.
Британские власти потребовали от NATS провести расследование причин сбоя и представить отчет в течение семи дней, что подчеркивает серьезность инцидента.
Heathrow: эпицентр проблемы
Больше всех досталось Heathrow. Вечером 8 сентября аэропорт полностью закрылся для прилётов, а вылеты возобновились только ночью. Уже утром 9 сентября Heathrow предупредил: часть рейсов по-прежнему отменяется, приезжать без подтверждения вылета - плохая идея. Проверяйте статус у своей авиакомпании, иначе рискуете провести сутки на скамейке.
Сбой в NATS запустил цепную реакцию по всей Европе. Задержки и отмены зацепили не только британские, но и международные рейсы. Авиакомпании лихорадочно перестраивают расписание, чтобы вернуть экипажи и самолёты на исходные позиции. На утро 9 сентября отменено ещё 177 рейсов, и снова больше всего - в Heathrow.
Что делать пассажирам
Официальные представители NATS подтвердили, что причиной инцидента стала неисправность в системе обработки полётных данных, а не кибератака. По данным CNBC, глава британского авиационного регулятора также исключил версию кибератаки, подчеркнув технический характер сбоя.
Тем не менее, перевозчики обязаны обеспечить питание, напитки, трансфер и при необходимости гостиницу на время ожидания. Чтобы оформить возврат или выбрать другой маршрут, обращайтесь напрямую к авиакомпании. Важно помнить: после Brexit компенсации по европейскому законодательству действуют только для рейсов из ЕС или если перевозчик - европейская компания.
Когда всё вернётся в норму
NATS отчиталась: техническую проблему устранили. Но расписание быстро не восстановится. Самолёты и экипажи разбросаны по разным аэропортам, а терминалы работают на пределе. По оценкам отраслевых экспертов, задержки и отмены могут тянуться до конца недели, особенно на международных направлениях. Reuters отмечает: сбой ударил не только по Британии, но и по всей Европе - многие экипажи и самолёты оказались не там, где должны.
Если планируете вылет из Великобритании или пересадку в британских аэропортах, проверяйте статус рейса каждый день и следите за обновлениями на сайтах NATS и аэропортов. В случае отмены или долгой задержки сохраняйте все документы и чеки - пригодятся для возврата или компенсации расходов.
Какие аэропорты и направления пострадали
Сбой в NATS задел почти все крупные аэропорты страны: Heathrow, Gatwick, Luton, Stansted, Manchester, Birmingham, Belfast City, Edinburgh, East Midlands и Jersey. Больше всего пострадали международные маршруты и рейсы между Лондоном и крупнейшими городами Европы. Внутренние рейсы тоже не застрахованы от отмен и задержек, особенно если пересадка - в одном из затронутых аэропортов.
Если собираетесь лететь в ближайшие дни, закладывайте запас времени и заранее уточняйте условия возврата и обмена билетов. Актуальная информация - на сайтах авиакомпаний и аэропортов, а также в их соцсетях.
Этот сбой показал: даже в стране с развитой авиационной инфраструктурой всё может встать из-за одной технической ошибки. Для пассажиров это значит - больше рисков, меньше гарантий. Задержки, отмены, перебои могут случиться внезапно, а компенсации не всегда положены. Планируя маршрут через Британию, будьте готовы к неожиданностям: следите за статусом рейса, сохраняйте чеки и не рассчитывайте, что всё пройдёт по расписанию. Практика показывает: даже крупнейшие аэропорты Европы не застрахованы от сбоев, а пассажирам приходится полагаться на собственную осведомлённость и запасной план.
