В Шанхае установили 100 электронных стоек с искусственным интеллектом, чтобы сделать пребывание иностранных туристов в городе более удобным. Новые устройства размещены в разных районах мегаполиса и предназначены для помощи путешественникам, в том числе из России, которые в последние месяцы стали приезжать в город чаще.
Каждая стойка оснащена ИИ-помощником по имени Ху Сяою. Система способна не только подсказывать дорогу и переводить информацию на десять языков, включая русский, но и помогать с выбором достопримечательностей, покупкой билетов, а также составлять индивидуальные маршруты по городу. Для этого используется база данных, в которой содержится более 84 тысяч записей о культурных событиях, туристических объектах и спортивных мероприятиях Шанхая. Кроме того, к системе подключено около 14 тысяч сервисов бронирования и покупки билетов.
Функции и поддержка на месте
Терминалы принимают запросы на русском, английском, французском, немецком, испанском и других языках. Платежная система поддерживает оплату более чем в 120 валютах, что позволяет туристам из разных стран приобретать билеты и бронировать услуги без необходимости обмена наличных. Для тех, кто сталкивается с трудностями при использовании электронных стоек, на местах работают волонтеры, готовые оказать дополнительную помощь.
Рост турпотока и влияние на инфраструктуру
По данным городских властей, за первые шесть месяцев 2026 года Шанхай принял 5,3 миллиона иностранных гостей. Это на 27,82% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Одной из причин увеличения потока стала отмена виз для туристов из России, что сделало поездки в город проще и доступнее для этой категории путешественников.
Власти города отмечают, что запуск новых электронных стоек совпал с ростом числа зарубежных гостей. В дальнейшем планируется расширять сеть устройств и добавлять новые функции, чтобы охватить все районы мегаполиса и повысить качество туристической поддержки.
Планы по развитию сервиса
По словам главы Управления культуры и туризма Шанхая Чжун Сяоминь, город рассматривает возможность увеличения числа сервисных станций и расширения их возможностей. В перспективе электронные стойки должны стать частью единой системы туристической поддержки, охватывающей весь Шанхай. Это позволит путешественникам получать актуальную информацию и бронировать услуги в режиме реального времени, не сталкиваясь с языковыми и техническими барьерами.
Внедрение подобных технологий отражает общий тренд на цифровизацию туристической инфраструктуры в крупных городах Китая. Для путешественников это означает более простой доступ к информации, возможность быстро ориентироваться на месте и решать практические вопросы без обращения к традиционным справочным службам. При этом важно учитывать, что электронные сервисы не заменяют полностью живое общение: для сложных ситуаций по-прежнему предусмотрена поддержка волонтеров и сотрудников туристических центров.
