В Шанхае установили 100 электронных стоек с искусственным интеллектом, чтобы иностранным туристам было удобнее находиться в городе. Устройства разместили в разных районах мегаполиса. Они помогают путешественникам, в том числе из России, которые в последние месяцы стали чаще приезжать в город.
Каждая стойка оснащена ИИ-помощником по имени Ху Сяою. Система подсказывает дорогу и переводит информацию на десять языков, включая русский. Она помогает выбрать достопримечательности, купить билеты и составить индивидуальный маршрут по городу. Для этого используют базу данных с более чем 84 тысячами записей о культурных событиях, туристических объектах и спортивных мероприятиях Шанхая. Также, к системе подключено около 14 тысяч сервисов бронирования и покупки билетов.
Функции и поддержка на месте
Терминалы принимают запросы на русском, английском, французском, немецком, испанском и других языках. Платежная система поддерживает оплату более чем в 120 валютах. Поэтому туристы из разных стран могут покупать билеты и бронировать услуги без обмена наличных. Тем, кому сложно пользоваться электронными стойками, помогут волонтеры на местах.
Рост турпотока и влияние на инфраструктуру
По данным городских властей, за первые шесть месяцев 2026 года Шанхай принял 5,3 миллиона иностранных гостей, на 27,82% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Одной из причин роста турпотока стала отмена виз для туристов из России. Она упростила поездки в город и сделала их доступнее для этой категории путешественников.
Новые электронные стойки запустили на фоне роста числа зарубежных гостей. В дальнейшем власти планируют расширять сеть устройств и добавлять новые функции, чтобы охватить все районы мегаполиса и сделать лучше туристическую поддержку.
Планы по развитию сервиса
Глава Управления культуры и туризма Шанхая Чжун Сяоминь сообщил, что город рассматривает возможность увеличить число сервисных станций и расширить их функциональность. В перспективе электронные стойки должны войти в единую систему туристической поддержки, охватывающую весь Шанхай. Она позволит путешественникам получать актуальную информацию и бронировать услуги в режиме реального времени, без языковых и технических барьеров.
Внедрение таких технологий отражает общий тренд на цифровизацию туристической инфраструктуры в крупных городах Китая. Электронные сервисы упрощают доступ к информации и помогают ориентироваться на месте. С их помощью туристы могут решать практические вопросы без обращения к традиционным справочным службам. Однако электронные сервисы не заменяют живое общение полностью: в сложных ситуациях туристам по-прежнему готовы помочь волонтеры и сотрудники туристических центров.
