Пассажиры, планирующие поездки на поездах РЖД, столкнулись с неожиданными трудностями при покупке билетов онлайн. После перехода компании на новые российские сертификаты безопасности часть пользователей не может воспользоваться сайтом и мобильным приложением перевозчика. Особенно остро проблема проявилась у владельцев устройств Apple и тех, кто использует зарубежные браузеры.
Согласно официальной информации, РЖД перевела свои электронные сервисы, включая сайт, приложение "РЖД Пассажирам" и PWA-версию, на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры. Это связано с отзывом зарубежных SSL-сертификатов, что стало массовой тенденцией среди российских интернет-ресурсов. В результате пользователи, заходящие на сайт через Chrome, Safari, Edge и другие иностранные браузеры, часто видят предупреждение о незащищённом соединении, после чего доступ к сервису блокируется. На iPhone приложение "РЖД Пассажирам" также сообщает об ошибке соединения.
Почему возникли проблемы с доступом
Главная причина сбоя - отсутствие российских сертификатов в стандартном наборе доверенных центров большинства зарубежных браузеров и операционных систем. Из-за этого даже официальный сайт РЖД может восприниматься программой как потенциально опасный, несмотря на отсутствие реальных угроз безопасности. В социальных сетях и на форумах появились многочисленные жалобы: пользователи отмечают, что не могут купить билеты, сервисы перестали открываться, а инструкции по установке сертификатов кажутся сложными и непонятными.
Как восстановить доступ к сервисам
РЖД рекомендует несколько способов решения проблемы. Самый простой - воспользоваться "Яндекс.Браузером", где поддержка российских сертификатов уже встроена. Для этого достаточно обновить программу до последней версии. Если пользователь предпочитает оставаться на Chrome, Safari, Firefox или другом браузере, потребуется вручную установить корневые сертификаты Минцифры. Скачать их можно бесплатно на портале "Госуслуги", при этом регистрация на сайте не требуется.
Владельцам iPhone необходимо установить сертификаты непосредственно на устройство, чтобы работало не только приложение "РЖД Пассажирам", но и мобильная версия сайта. Для пользователей Android ситуация проще: по данным РЖД, приложение продолжает функционировать без дополнительных настроек.
Реакция пассажиров и сложности внедрения
Несмотря на подробные инструкции, многие пассажиры отмечают, что разобраться с установкой сертификатов непросто. В комментариях часто встречаются жалобы на сложность процесса и непонимание, как действовать. Некоторые пользователи предпочитают покупать билеты в кассах, чтобы избежать технических трудностей. В социальных сетях появляются требования вернуть прежний порядок работы сервисов, а часть пассажиров даже угрожает жалобами в надзорные органы.
Массовый переход российских сайтов на новые сертификаты - вынужденная мера, связанная с изменениями в международной инфраструктуре безопасности. Однако для конечных пользователей это обернулось дополнительными сложностями при доступе к привычным сервисам. Особенно уязвимыми оказались те, кто не готов самостоятельно разбираться в технических деталях или не использует российские браузеры.
Переход на российские сертификаты безопасности стал заметным этапом в изменении цифровой инфраструктуры страны. Для путешественников это означает необходимость учитывать не только расписание поездов и стоимость билетов, но и технические нюансы доступа к сервисам. В ближайшее время можно ожидать, что подобные изменения затронут и другие крупные платформы, а пользователям потребуется больше внимания к настройкам устройств и выбору браузеров. Такая ситуация показывает, насколько тесно теперь связаны вопросы цифровой безопасности и повседневные потребности путешественников.
