Сбои и права пассажиров 12 материалов

Европейские аэропорты снова рискуют очередями из-за провального запуска EES

В Европе снова опасаются многочасовых очередей на границе: временные послабления для системы EES закончились, а туристические компании требуют срочных изменений, чтобы избежать повторения летнего хаоса

Air Tanzania вывозит туристов с Занзибара: дополнительный рейс назначен

Air Tanzania запускает спецрейс с Занзибара в Москву для пассажиров, застрявших после отмены рейса 4 сентября. Туроператоры подтверждают: все клиенты получили места, расходы на самостоятельные билеты компенсируют.

Pegasus и Air Tanzania отменяют рейсы в Россию после заявлений Украины

Иностранные авиакомпании сокращают рейсы в Россию на фоне новых заявлений из Киева. Кремль не видит оснований для экстренных мер, а пассажирам предлагают возврат денег или смену маршрута.

Европейские аэропорты: биометрия возвращается, очереди растут

С 6 сентября в Европе заканчивается период послаблений для системы EES: сбор биометрических данных снова станет обязательным на всех пограничных пунктах. Туристов предупреждают о возможных очередях и увеличении времени прохождения контроля.

Зеленский: небо над Россией больше не безопасно для гражданских рейсов

Украина официально предупредила: полёты через Россию стали опаснее из-за регулярных атак дронов. Авиакомпаниям и страховщикам советуют пересмотреть маршруты и условия - риски для пассажиров выросли.

Пассажиры "Победы" из Тюмени не смогли попасть на концерт в Москве из-за отмены рейса

Жители Тюмени столкнулись с отменой рейса авиакомпании "Победа" в Москву и не смогли попасть на концерт в Лужниках. Пассажиры утверждают, что перевозчик не уведомил их об изменениях, а возврат билетов на мероприятие оказался невозможен.

Пассажиры рейса из Египта в Екатеринбург вызвали полицию в офис Nesma Airlines

Туристы, прилетевшие из Шарм-эль-Шейха в Екатеринбург вместо Москвы, столкнулись с отказом Nesma Airlines организовать дополнительный перелет и были вынуждены искать пути до столицы самостоятельно, что привело к конфликту и вызову полиции.

Turkish Airlines получила разрешение на посадку в других аэропортах Москвы

В условиях временных ограничений во Внуково Turkish Airlines впервые смогла использовать для посадки альтернативные московские аэропорты, что облегчает возвращение российских туристов и сокращает время в пути.

Греческие авиадиспетчеры работают на пределе из-за роста туризма

В Греции фиксируется рекордное количество авиарейсов на фоне туристического бума, но нехватка персонала и устаревшая инфраструктура приводят к задержкам и дополнительной нагрузке на диспетчеров. Власти ускоряют модернизацию системы.

Московская семья потеряла 757 тысяч рублей из-за ошибки в паспорте ребёнка

Семья из Москвы не смогла отправиться на Мальдивы и лишилась 757 тысяч рублей после того, как обнаружила ошибку в загранпаспорте ребёнка. Попытка перенести поездку привела к потере авиабилетов и штрафу за незаезд в отель

Пассажиры РЖД не могут купить билеты из-за новых сертификатов

Переход РЖД на российские сертификаты безопасности вызвал сбои при покупке билетов через сайт и приложение, особенно у пользователей зарубежных браузеров и устройств Apple. Для восстановления доступа требуется установка новых сертификатов или смена браузера

Задержки рейсов и отмены ударили по российским туристам

В 2026 году российские туристы чаще всего жалуются на сбои в авиаперелётах, сложности с возвратом денег за несостоявшиеся поездки и низкое качество гостиничного сервиса. Рост внутреннего туризма обнажил слабые места инфраструктуры.